Allmänna villkor

Observera: Dessa allmänna villkor ger inga rättigheter. Kontakta en jurist om du är osäker på innehållet.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor ska följande betydelser gälla: Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; Konsument: en fysisk person som inte agerar i yrkesmässigt eller företagande syfte och ingår ett avtal på distans med företagaren; Dag: kalenderdag; Långvarig transaktion: ett avtal på distans avseende en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller prestandaskyldigheten är utspridd över tiden; Hållbart informationsmedium: varje medium som möjliggör för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till honom på ett sätt som gör det möjligt att framtida rådfrågning och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen är möjlig; Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från avtalet på distans inom ångerfristen; Företagare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter; Avtal på distans: ett avtal där, inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, används en eller flera tekniker för kommunikation på distans uteslutande fram till avtalets ingående; Teknik för kommunikation på distans: ett medium som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och företagare samtidigt har träffats på samma plats; Allmänna villkor: dessa allmänna villkor från företagaren.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Blok Remote Berkenlaan 2A, 3286XC Klaaswaal, Nederland; E-postadress: blokremote@outlook.com Organisationsnummer: 87060167 Momsregistreringsnummer: NL004349498B08

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje avtal på distans som ingås och beställningar mellan företagaren och konsumenten. Innan avtalet på distans ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt kommer det att anges innan avtalet på distans ingås att de allmänna villkoren kan ses av företagaren och de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på begäran. Om avtalet på distans ingås elektroniskt kan, avvikande från föregående stycke och innan avtalet på distans ingås, texten i dessa allmänna villkor tillhandahållas för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras på ett hållbart informationsmedium av konsumenten. Om detta inte är möjligt kommer det att anges innan avtalet på distans ingås var de allmänna villkoren kan ses på elektronisk väg och att de på begäran från konsumenten kommer att skickas på elektronisk väg eller på annat sätt kostnadsfritt. I händelse av att förutom dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, tillämpas andra och tredje styckena motsvarande och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltiga, kommer avtalet och dessa villkor att förbli i kraft i övrigt och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom ömsesidig överenskommelse av en bestämmelse som i största möjliga mån närmar sig det ursprungliga syftet. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "enligt andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Det erbjudande

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och exakt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte företagaren.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet träder i kraft, under förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens accept av erbjudandet och uppfyllandet av de därmed föreskrivna villkoren.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter: Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att återkalla avtalet utan att ange skäl inom minst 14 dagar. Denna ångerfrist gäller från den dag då produkten mottas av eller på konsumentens vägnar. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han får endast hantera och inspektera produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten returnerar produkten måste detta göras med alla medföljande tillbehör och - om möjligt - i originalförpackningen, enligt de skriftliga, rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av företagaren.

Vid avbokning: Avbokning av beställningen utan att ha mottagit produkten är endast möjlig inom 24 timmar efter att beställningen lagts, eftersom beställningen därefter behandlas. Efter detta är det endast möjligt att returnera produkten inom 14 dagar efter mottagandet.

Vid leverans av tjänster: Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att återkalla avtalet utan att ange skäl inom ångerfristen. Ångerfristen börjar gälla från dagen då avtalet ingicks.

Artikel 7 – Kostnader i händelse av ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt, återbetalas högst kostnaderna för retur. Konsumenten betalar endast kostnaden för retur. Om konsumenten redan har betalat något, kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att konsumenten har meddelat att han vill återkalla avtalet. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som konsumenten använde för att genomföra den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Eventuell extra kostnad som uppstår på grund av konsumentens val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som erbjuds av företagaren återbetalas inte.

Artikel 8 – Uteslutande av ångerrätt

Företagaren kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten men endast om företagaren klart angav detta i erbjudandet, åtminstone i tid innan avtalet ingicks: Produkter eller tjänster vars pris är kopplat till fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte kan påverka och som kan uppstå inom ångerfristen; Avtal där konsumenten uttryckligen begär att företagaren ska besöka honom för att utföra akut reparation eller underhåll; De avtal där specifika produkter tillverkas enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av en individuell order; Produkter som snabbt försämras eller har en begränsad hållbarhet; Förseglade produkter som av hälsoskydd eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leverans; Produkter som av deras natur är permanent blandade med andra produkter; Alkoholhaltiga drycker vars pris har överenskommits vid ingåendet av avtalet men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar och vars verkliga värde är beroende av fluktuationer på marknaden som företagaren inte kan påverka; Förseglade ljud- och videogram och datorprogram vars försegling har brutits efter leverans; Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för avtal om prenumeration på sådana publikationer; Avtal ingångna under en offentlig auktion.

Artikel 9 – Priset

Under den period som anges i erbjudandet ska inte priser på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna höjas, utom för prisändringar på grund av förändringar i momsintensiteten. Avvikelser från punkt 1 tillåts endast om de är föremål för lagstadgade regler eller bestämmelser. Prisändringar inom 3 månader efter ingåendet av avtalet är endast tillåtna om de är följden av lagar eller föreskrifter. Prisändringar efter 3 månader efter ingåendet av avtalet är endast tillåtna om företagaren har stipulerat detta och: de är följden av lagar eller föreskrifter; eller konsumenten är behörig att säga upp avtalet från dagen då prisändringen träder i kraft. De priser som anges i erbjudanden om produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 10 – Konformitet och Garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetskrav som fanns på dagen för ingåendet av avtalet. Om överenskomsten ingicks via elektronisk väg, ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och se till en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren ska inte garantera att produkterna och/eller tjänsterna är lämpliga för andra ändamål än de för vilka de avses. Eventuell tillverkargaranti som leverantören eller producenten ger påverkar inte konsumentens rättigheter som härav nedan nämns. Oavsett garantin kan konsumenten alltid göra anspråk på ångerrätt enligt ovanstående ångerperioder.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren ska vidta största möjliga omsorg vid mottagande av beställningar och utförande av produkterna och vid bedömningen av förfrågningar om att tillhandahålla tjänster. Den plats som varan levereras ska vara den adress som konsumenten angivit företagaren. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företagaren acceptera beställningar senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveranstid överenskommits. Om leverans försenas eller en beställning inte kan levereras eller endast delvis utförs, ska konsumenten underrättas om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. Konsumenten har i sådana fall rätten att upplösa avtalet utan kostnad och rätt till eventuell skadestånd. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke kommer företagaren att återbetala det belopp som konsumenten betalat omedelbart, men senast inom 14 dagar efter uppsägningen.

Artikel 12 – Avtalstid: varaktighet och uppsägning

Uppsägning Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som är ingått för obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som är ingått för obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, men som inte innebär regelbunden leverans, med iakttagande av de allmänna reglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Uppsägning Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som är ingått för obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som är ingått för obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, men som inte innebär regelbunden leverans, med iakttagande av de allmänna reglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Den överenskomna minimiperioden för avtal om regelbunden leverans av produkter, tidningar och/eller tidskrifter, som en prenumeration, får inte överstiga tre månader. Uppsägning Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som är ingått för obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med iakttagande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som är ingått för obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, men som inte innebär regelbunden leverans, med iakttagande av de allmänna reglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Överenskommelse Avtal om regelbunden leverans av tidningar och/eller tidskrifter (prenumeration) ingås för en bestämd period på minst ett år.

Maximal avtalsperiod på obestämd tid Om en överenskommelse har en maximal varaktighet på mer än ett år, får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa motsätter sig att avtalet sägs upp innan slutet av den överenskomna varaktigheten.

Artikel 13 – Betalning

Såvida inte annat anges i avtalet eller ytterligare villkor, ska de belopp som ska betalas av konsumenten betalas inom 14 dagar efter startdagen för ångerperioden, eller i frånvaro av en ångerperiod inom 14 dagar efter ingåendet av avtalet. Vid avtal om tjänster bör detta datum vara senast 14 dagar efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet. När det gäller försäljning av produkter till konsumenter, får konsumenten aldrig åläggas förskottsbetalningar i allmänhetvillkor. Om förskottsbetalning ändå avtalas ska konsumenten inte göra anspråk på några rättigheter angående genomförandet av den relevanta beställningen eller tjänsten (erna) innan förskottsbetalningen har gjorts. Konsumenten har plikt att omedelbart meddela företagaren om felaktigheter i betalningsuppgifterna. Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsåtaganden, ska denna, efter att ha meddelats av företagaren om betalningsförseningen och företagaren har gett konsumenten en period på 14 dagar att ändå uppfylla sina betalningsåtaganden, efter att misslyckad betalningstid uppfyllts, den lagstadgade räntan på det outestående beloppet och företagaren är berättigad att debitera konsumenten rimliga påminnelsekostnader som har meddelats på förhand.

Artikel 14 – Klagomål

Företagaren har en tillräckligt publicerad klagomål och behandlar klagomål i enlighet med denna klagomål. Klagomål om genomförandet av avtalet måste inlämnas skriftligen till företagaren i rimlig tid, fullständig och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har upptäckt brister. Inlämnande av klagomål till företaget garanterar inte att de omedelbart är tillgängliga. Om ett klagomål kräver en längre behandlingstid kommer företaget inom tio dagar att svara på mottagandet och ge en uppskattning av när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som faller under tvistlösningen.

Artikel 15 – Tvister

På avtal mellan företagaren och konsumenten där dessa allmänna villkor gäller, är endast nederländsk lag tillämpbar. Utöver vad som gäller för oavvisbara domstolsbestämmelser, ska alla tvister som uppstår i samband med ett avtal mellan en konsument och företagaren som inte kan lösas genom ömsesidigt samtycke, vara föremål för den kompetenta domstolen i distriktet där konsumenten är bosatt.

Artikel 16 – Tillägg och ändringar i allmänna villkor

Tillägg eller ändringar av dessa allmänna villkor kan endast ske skriftligen eller elektroniskt på det sätt som bestäms i dessa allmänna villkor. Tillägg eller ändringar av dessa allmänna villkor gäller endast efter att de har blivit skriftligt eller elektroniskt godkända av företagaren och kommer att gälla från dagen då godkännandet inträffar.